1. Основание для возврата

При неисполнении Исполнителем обязательств по закрытию заявки (отсутствие результата, неоказание услуги) Заказчик вправе требовать полного возврата уплаченных средств.
➜ Возврат осуществляется при одновременном соблюдении следующих условий:

• отсутствует подтверждённый факт надлежащего исполнения заявки со стороны Исполнителя;
• с момента наступления срока исполнения прошло более двух (2) суток;
• иное не предусмотрено договором.

2. Порядок и срок возврата

Для реализации права на возврат Заказчик направляет письменное требование с указанием:

• идентификатора (номера) заявки;
• банковских или иных реквизитов для перевода.

📌 Срок возврата: не более двух (2) календарных дней с момента получения требования (при условии, что заявка действительно не закрыта: отсутствует акт приёмки, финальный отчёт или иной обязательный документ).
Пропуск двухсуточного срока возврата влечёт ответственность виновной стороны по законодательству РФ.

3. Контакты для инициации возврата

Для запуска процедуры возврата в связи с незакрытой заявкой просим обращаться любым удобным способом:

• Чат поддержки (на сайте или в приложении);
• Электронная почта: vrem.personal@wfmt.ru;
• Телефон: +7 (999) 421-76-33.

В обращении обязательно укажите: номер заявки, дату её создания и причину возврата.